1. EINLEITUNG
2. VERWALTUNG VON SCHADENSFÄLLEN
   
   • Grundwerte
   • Ethisches Verhalten
   • Beachtung von Gesetzen und Vorschriften
     
3. BEZIEHUNGEN
   
   • Gemeinschaft
   • Menschliches Potential
   • Betreute
     
4. VERANTWORTUNG
   
   • Erfolgsverpflichtung
   • Versicherungsdeckung
   • Garantie eines soliden Unternehmens
   • Beachten des Datenschutzes
   • Mandat
     
5. EINHALTEN DES KODEX
   
   • Pflicht

EINLEITUNG

IDer ethische Kodex ist die “Konstitutionelle Charta” des Unternehmens, eine Charta der Rechte und moralischen Pflichten, welche die ethisch-soziale Verantwortung aller an der Firmenorganisation Beteiligten festlegt.
Der ethische Kodex ist ein effizientes Mittel, um unverantwortlichen oder widerrechtlichen Verhaltensweisen derjenigen vorzubeugen, die im Namen und/oder für Rechnung des Unternehmens tätig sind, weil er klar und ausdrücklich die ethische und soziale Verantwortung jedes Einzelnen gegenüber allen direkt oder indirekt an der Gesellschaftstätigkeit Beteiligten ausdrückt (Mitarbeiter, Zweigstellen, betreute Versicherungsnehmer, Fachkräfte, Angestellte).
Der ethische Kodex ist das Hauptwerkzeug zur Durchführung der Ethik innerhalb des Unternehmens und er dient dazu, die Gesamtheit der Prinzipien zu klären und festzulegen, an die sich die Adressaten in den gegenseitigen Beziehungen zu halten haben, aber auch in den Beziehungen zu Personen außerhalb der Firmenorganisation. Die Adressaten sind deshalb zum Respekt der Werte und Prinzipien des ethischen Kodex aufgerufen und sollen durch ihr Verhalten die Achtbarkeit und das Image von GESTIONE SINISTRI schützen und bewahren, sowie die Integrität seines wirtschaftlichen und menschlichen Kapitals.
Der ethische Kodex ersetzt jedoch nicht die geltenden Gesetze und den bestehenden Nationalen Arbeitskollektivvertrag oder hat vor ihnen Vorrang.
Dieses Dokument wird von der Direktion in vollem Umfang vorgeschlagen und verfasst, es ist das Ergebnis der Auseinandersetzung mit Zweigstellen und direkten Mitarbeitern.

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VERWALTUNG VON SCHADENSFÄLLEN

GRUNDWERTE

Die Grundwerte von Gestione Sinistri - Aufmerksamkeit, Korrektheit, Ehrlichkeit und Transparenz - haben unsere Vergangenheit geprägt, unsere Gegenwart geschaffen und sie werden unsere Zukunft leiten.
Es sind die Werte, die unserem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil geben und uns erlauben, die Marktführerposition auch in einem sich ständig wandelnden Kontext zu bewahren. Aufmerksamkeit gegenüber den Bedürfnissen und den Merkmalen, die von der konkreten Verwaltung der Schadensfolgen gefordert werden, den Menschen zuhören, die kritische Augenblicke mit stark emotionellen Charakter erleben, individuelle Verwaltung des Falls und Betreuung und Assistenz auch am Wohnsitz.
Korrektheit, vor allem durch die Art der Abwicklung der Berater- und Betreuertätigkeit, bei der realistischen Analyse der Machbarkeit jedes einzelnen Falls, beim Definieren vom Interesse des Geschädigten, um seine Rechte unter jedem Gesichtspunkt zu schützen, indem man nach dem Prinzip der Erfolgsverpflichtung vorgeht, also Forderung der Aufwandsentschädigung erst nach positivem Abschluss des Falls stellt.
Ehrlichkeit und Transparenz in der Beziehung zu den betreuten Personen sind die Voraussetzungen, die seit jeher die Personen leiten, die in unserer Struktur tätig sind, indem sie klare Beziehungen schaffen und im Verlauf Informationen über ihre Tätigkeit geben.
Darüber hinaus ist es unsere Überzeugung, jedem Betreuten durch ein Netz von Beziehungen, das im Laufe der Zeit zu den verschiedensten Fachleuten geknüpft wurde, einen vollständigen Service zu bieten. So kann der Kunden, einen auf den erlittenen Schaden genau abgestimmten Schutz erhalten.
Ständige Erneuerung und Wachstum sind Synonyme konkreter Handlungsweise und ständiger Investition in die Verbesserung unserer Organisation und in die Förderung des Personals durch technische Aktualisierung, Weiterbildung und Entwicklung der interpersonellen Kompetenzen.

ETHIK DES VERHALTENS

Ehrlichkeit und Transparenz
Gestione Sinistri verpflichtet sich, die Arbeit ehrlich, integer, leal und verantwortlich zu auszuführen. Jeder Mitarbeiter, Zweigstelle, Fachmann, Angestellte ist angehalten, sich professionell zu verhalten; die Beziehungen zu potentiellen Gesprächspartnern müssen auf gegenseitigem Vertrauen und Kooperation basieren und Verhaltensweisen, die durch Feindseligkeit und Konflikte gekennzeichnet sind, sollen vermieden werden. Alle Tätigkeiten werden mit Transparenz und Diskretion gegenüber dem Kunden durchgeführt.
Gestione Sinistri verbietet ausdrücklich Geldgeschenke oder Anbieten anderer Dienste, sei es an Privatpersonen oder Personen, die in der öffentlichen Verwaltung arbeiten ( hier einige Beispiele, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit erheben: Ärzte, Krankenschwestern und ganz allgemein Angehörigen von Gesundheitseinrichtungen, Angehörige der Ordnungsdienste, Kanzleiangestellte, Richter, Friedensrichter, Sachverständige und alle, die im Justizwesen arbeiten, etc.) mit der Absicht, einen Kunden zu bekommen, eine Entscheidung zum eigenen Vorteil zu erwirken oder um für die eigene Arbeit nützliche Informationen zu erhalten. Jeder Mitarbeiter, Zweigstelle, Fachmann, Angestellte ist sich bewusst, dass er durch derartiges Verhalten Gestione Sinistri der Verwaltungshaftung nach ex Gesetz Nr. 300 vom 29/09/2000 und Gesetzvorschrift. N. 231 vom 8/06/2001 und der Gefahr schwerwiegender wirtschaftlicher Strafen für die Gesellschaft aussetzt.

Interessenkonflikt
Gestione Sinistri wehrt sich ganz deutlich gegen die Verwendung von Daten oder Gütern der Gesellschaft zum persönlichen Vorteil von Personen, die in ihr beschäftigt sind oder mit ihr zusammenarbeiten oder in Konkurrenz zu ihr stehen.

BEACHTEN VON GESETZEN UND VORSCHRIFTEN

Gestione Sinistri respektiert die geltenden Gesetze und Vorschriften; alle Mitarbeiter, Zweigstellen, Fachleute, Angestellten, die Partner sind gehalten, sie im Respekt der Gemeinschaft und der Menschenwürde zu beachten.

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BEZIEHUNGEN

GEMEINSCHAFT

Gestione Sinistri will ein vertrauenswürdiges und die Regeln beachtendes Gesellschaftsmitglied sein, und hält sich präzise an den Geist der Gesetze in den Ländern, in denen es tätig ist.

MENSCHLICHES POTENTIAL

Gestione Sinistri legt größten Wert auf diejenigen, die ihre Arbeitskraft innerhalb der Struktur anbieten, sie tragen direkt zur Entwicklung des Unternehmens bei, weil die Struktur eben durch das menschliche Potential in der Lage ist, ihre eigenen Dienstleistungen anzubieten, zu entwickeln, zu verbessern und eine optimale Verwaltung davon zu garantieren. Es ist unsere Absicht, qualifizierte und motivierte Personen einzubeziehen, auszubilden und bei uns in einer sehr professionellen Umgebung zu halten:

• wir verpflichten uns, Arbeitsbedingungen zu schaffen, die die psychisch-physische Integrität und die Gesundheit der Arbeitnehmer schützen und ihre Persönlichkeit achten, wobei Diskriminierungen, Unbehagen und widerrechtliche Konditionierungen vermieden werden;
• wir glauben an die Gleichberechtigung, an die Gleichheit und die kulturelle Vielfalt. Einstellungen und Beförderungen erfolgen auf Grundlage der auszuführenden Arbeit, unabhängig von Rasse, Religion, politischer Überzeugung, Geschlecht, Alter, Staatsangehörigkeit, Behinderung, sexueller Orientierung, Gewerkschaftszugehörigkeit;
• wir beurteilen nach Kriterien wie Verdienst, Kompetenz auf jeden Fall, rein professionell bei allen Entscheidungen über Arbeitsbeziehungen zu den eigenen Angestellten und externen Mitarbeitern ; Einstellungen oder Beförderungen erfolgen nach Verdienst und Kompetenz.
• Wir bieten unseren Mitarbeitern Gelegenheit zur Weiterbildung und professioneller Entwicklung, um ihnen zu ermöglichen, professionell zu wachsen
• Wir ermutigen zum Informationsaustausch zwischen den verschiedenen Zweigstellen, Funktionen und geografischen Einheiten, damit diese die gesamte Erfahrung und das vorhandene Wissen voll nutzen können.
• Wir fordern unsere Angestellten, Zweigstellen und Mitarbeiter auf, so weit es in der Möglichkeit jedes Einzelnen liegt, Verhaltensweisen an den Tag zu legen, die mit den Prinzipien dieses ethischen Kodex kohärent sind.
• Abgesehen von den gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften über die Pflichten der Arbeitnehmer werden von den Angestellten Professionalität, Hingabe, Loyalität, Zusammenarbeit und gegenseitiger Respekt gefordert.
• Die Dynamiken, die den Kontext beschreiben, in dem die Gesellschaft agiert, verlangen die Anwendung transparenter Verhaltensweisen. Der wesentliche Erfolgsfaktor ist der professionelle und organisatorische Beitrag, den jeder engagierte Mitarbeiter erbringt.
  

BETREUTE

Wir streben an, der Vertrauensberater von Menschen zu sein, die momentane und potentielle Assistenz benötigen; wir haben die Absicht, konstante Dienste von hoher Qualität zu liefern. Unsere Dienste werden so gestaltet, dass sie hohen qualitativen Ansprüchen gerecht werden, um wirksame Lösungen zu suchen. Wir arbeiten mit anhaltendem Engagement gegenüber unseren Betreuten aus allen Ländern und bemühen uns, positive Beziehungen herzustellen und immer in der Lage zu sein, die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

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VERANTWORTUNG

ERFOLGSVERPFLICHTUNG

Gestione Sinistri hat die von amerikanischen und angelsächsischen Kanzleien entliehene Eigenart, den Geschädigten gegenüber aufzutreten, Erfolgsverpflichtung: bei nicht erbrachter Entschädigung wird von ihnen kein Honorar gefordert.

VERSICHERUNGSDECKUNG

Gestione Sinistri schützt die eigenen Betreuten durch eine Versicherungsdeckung für zivile Haftpflicht, eine Police, die mit der AIG abgeschlossen wurde, der wichtigsten amerikanischen Versicherungsgesellschaft

GARANTIE EINES SOLIDEN UNTERNEHMENS

Neben der Versicherungsdeckung garantiert Gestione Sinistri seine Tätigkeit mit Eigenkapital und Immobilien zum besseren Schutz des von ihr Betreuten.

BEACHTEN DES DATENSCHUTZES

Gestione Sinistri garantiert den Schutz der persönlichen und wahrnehmungsfähigen Daten seiner Angestellten, Mitarbeiter und Dritter nach den von den geltenden Vorschriften über den Datenschutz vorgesehenen Kriterien.
Die Angestellten sind verpflichtet, Personendaten, von denen sie Kenntnis erhalten, auf angemessene Weise zu verwahren und die rechtmäßigen Erwartungen der Betroffenen hinsichtlich ihrer Geheimhaltung, Würde und Image zu schützen. Das Ausführen der Tätigkeit von Gestione Sinistri erfordert Einholen, Aufbewahrung, Behandlung, Kommunikation und Weiterleitung von schriftlichen und telematischen Dokumenten, Untersuchungen, Daten und/oder Protokollen intern und extern. Diese Informationen, die von Angestellten eingeholt und bei der Ausübung ihrer Aufgaben ausgearbeitet wurden, müssen unter vollständiger Beachtung der Verpflichtung zur Sorgfalt und Treue weitergegeben werden, welche aus den Vorschriften des Arbeitsvertrags hervorgehen, sowie unter Beachten der geltenden Gesetze.
Das Führen der Buchhaltung erfolgt nach den Prinzipien der Transparenz, Wahrhaftigkeit, Vollständigkeit der Informationen, die die gesamte Informationspolitik von Gestione Sinistri leitet. Die buchhalterischen Unterlagen von Gestione Sinistri müssen auf präzisen, erschöpfenden und nachprüfbaren Informationen basieren.

MANDAT

Als Garantie für ihre Betreuten verwendet Gestione Sinistri ein einziges Mandat für jede Dienstleistung (Haftpflicht und Nicht-Haftpflicht), unabhängig von der Eigenart des Falls und dem Wert des Schadens, unter Einhaltung aller Gesetzesbestimmungen, unter besonderer Beachtung aller Vorschriften über schikanöse Klauseln und die Verbrauchergesetze.

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EINHALTEN DES KODEXS

VERPFLICHTUNG

Der vorliegende Ethische Kodex fasst die interne Politik zusammen, die für alle angeschlossenen Büros gilt, er leitet unsere Arbeitsweise und hilft uns, den Wert unserer Firmen zu steigern. Das Einhalten der Vorschriften des Ethischen Kodex ist wesentlicher Bestandteil der vertraglichen Bestimmungen der Angestellten, im Sinne und mit Wirkung nach Artikeln 2104 und 2106 des Zivilcodes; auch in Mitarbeiterverträgen ist die Verpflichtung zum Einhalten desselben enthalten. Die Verletzung der Vorschriften des Ethischen Kodex durch Arbeit Leistende (Angestellte, Zweigstellen und Mitarbeiter) stellt eine Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen dar und kann, je nach Fall, folgendes bewirken:

• die Auferlegung einer Strafe und die vom Kollektivvertrag vorgesehenen Disziplinarmaßnahmen;
• Auflösung des Arbeitsverhältnisses;
• Auferlegung von Strafen;
• Schadensersatzforderung.
  

Um den Vollzug dieser Maßnahmen zu garantieren, werden in den Zweigstellen von Gestione Sinistri Kontrollen durchgeführt.
Niemand darf sich jemals anmaßen, die Vorschriften ignorieren zu können, weil er meint, es sei im Interesse der Gesellschaft. Niemand innerhalb der Gesellschaft ist befugt, Befehle oder Richtlinien zur Verletzung dieses Kodex zu geben.
Jeder Mitarbeiter oder Angestellte ist gehalten, umgehend dem eigenen Vorgesetzten oder alternativ dazu direkt der ihm übergeordneten Stelle:

• eventuelles Nichtbeachten des vorliegenden Kodex,
• jede Aufforderung zur Verletzung desselben, von wem sie auch kommt, zu berichten.

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